Sie möchten Kunden begeistern und nachhaltige Lösungen anbieten? Dann kommen Sie zum nächstmöglichen Zeitpunkt in unser Team im Servicecenter am Hauptbahnhof als Kundenberaterin oder Kundenberater m/w/d in Vollzeit (39 Wochenstunden), zunächst auf zwei Jahre befristet.

Ihre Aufgaben:

• Sie beraten unsere Neu- und Bestandskunden telefonisch, persönlich und schriftlich zu allen Anfragen rund um Energie und Mobilität und platzieren unsere Produkte und Dienstleistungen auf Basis der Kundenbedürfnisse.
• Sie bauen Kundenbeziehungen auf, pflegen und entwickeln diese weiter.
• Sie beraten zu unseren Tarifen, Tickets und Abos und schließen Verträge ab oder verkaufen Tickets.
• Sie unterstützen unsere Kunden bei der Nutzung digitaler Angebote und Services.
• Sie pflegen und aktualisieren Kundendaten im System und stoßen interne Prozesse an, die sich aus Kundenanfragen ergeben und begleiten diese.
• Sie beantworten Fragen unserer Kunden rund um die Jahresverbrauchsabrechnung.

Ihr Profil:

• Sie verfügen über eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung, bspw. zum Industriekaufmann oder zur Industriekauffrau (m/w/d), Kaufmann oder Kauffrau für Büromanagement oder Dialogmarketing (m/w/d), Fachkraft im Fahrbetrieb (m/w/d), o. ä.?
• Sie haben bereits Erfahrung im Kundenservice?
• Sie sind kundenorientiert, empathisch und kommunikationsstark?
• Sie arbeiten gerne im Team, lernen gerne Neues und zeichnen sich durch Ihre Leistungsbereitschaft aus?
• Sie sind digital affin und strukturiertes Arbeiten zählt zu Ihren Stärken?
• Sie sind bereit, gelegentlich an Samstagen (09:00 - 14:00 Uhr) zu arbeiten sowie Kolleginnen und Kollegen in der Kundenbetreuung am Standort Leyher Str. zu vertreten?

Wir bieten Ihnen:

Eine attraktive Vergütung nach dem Tarifvertrag für Versorgungsbetriebe (TV-V) und viele weitere Vorteile, wie:

• Hervorragende Zusammenarbeit in einem familiären Team
• Sabbatical
• Betriebliche Altersvorsorge
• Gesundheits- und Sportangebote
• Fahrrad-Leasing
• Kantine
• Mitarbeitervergünstigungen
• Zuschuss zum Deutschlandticket

Die infra verfolgt eine Politik der Chancengleichheit und fördert die berufliche Gleichstellung aller Menschen.

Menschen mit Schwerbehinderteneigenschaft bzw. Gleichstellung werden bei gleicher Eignung besonders berücksichtigt.